پيشرفت‌هاي تكنولوژيكي نه تنها قالب و منابع مورد استفاده كتابخانه جهت ارائه خدمات مرجع را تحت تأثير قرار داده است بلكه محلي را كه خدمات مرجع در آن ارائه مي‌شود را نيز تغيير داده است. كتابخانه‌ها و منابع آن به سمت دنياي مجازي اينترنت متمايل شده است. در نتيجه مراجعين كتابخانه مي‌توانند خارج از محيط فيزيكي كتابخانه، به منابع كتابخانه‌اي دسترسي داشته باشند.  در جهت تلاش براي دسترسي مشتريان كتابخانه از طريق كامپيوترهاي شخصي به خدمات، بسياري از كتابخانه‌ها و كنسرسيوم‌هاي كتابخانه، در حال گسترش خدمات مرجع خود به مرجع مجازي هستند.  امروزه تكنولوژي اجازه مي‌دهد كه استفاده‌كنندگان پرسش‌هايشان را در هر زمان و مكان از دنيا به كتابخانه مطرح كنند. مرجع مجازي پاسخي است به نياز مشتريان جهت دسترسي آسان به خدمات مرجع. هدف اين راهنما كمك به كتابخانه‌‌ها و كنسرسيوم‌ها در جهت راه اندازي و اداره خدمات مرجع مجازي مي‌باشد. ميانگين نتايج حاصله در ميان سازمان‌هايي كه از اين راهنما استفاده خواهند كرد مسلماً متفاوت خواهند بود ولي اميد است كه مدل ارائه شده، براي فراهم‌‌كردن يك چارچوب براي مر جع مجازي كه بتواند به‌ميزان زيادي سازگاز بوده و تحمل تغييرات در جهت فراهم كردن خدمات مرجع مجازي را داشته باشد، موفق عمل كند.

http://www.irandoc.ac.ir