دیدگاهی نو بر کتابداری

نوع خدمات مرجع به عواملی نظیر شرایط جامعه، سنتهای جامعه، انواع مراجعه کنندگان، نوع و اندازه کتابخانه و منابع کتابخانه بستگی دارد. با توجه به این عوامل خدمات مرجع را می توان به سه گروه تقسیم کرد:

1.     خدمات مرجع پایه : این حداقل خدماتی است که در بخش مرجع ارائه می شود. مانند تهیه و تدارک اطلاعات عمومی و تخصصی، کمک و یاری در یافتن اسناد و مدارک و د راستفاده از برگه دان کتابخانه و منابع مرجع.

2.     خدماتی که عموما ارائه می شود مانند امانت بین کتابخانه ای، حفظ و نگهداری منابع، تهیه نشریات کتابخانه و ........

3.     خدماتی که گاه به گاه اجرا می شود، از قبیل نمایش نشریات ادواری، تهیه فتوکپی و ارائه خدمات ترجمه.

انجمن کتابداران آمریکا خدمات مرجع را به دو گروه ذیل تقسیم کرده است:

الف. خدمات مرجع مستقیم، شامل خدمات اطلاعاتی و راهنمای استفاده از کتابخانه.